FAQ FAQ
Come cambio un articolo ordinato per errore?
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Avete fatto un errore di taglia o di modello? Nessun problema! Potete richiedere il cambio dell'articolo contattando il nostro servizio clienti attraverso l'email orders@collars4pets.com
Ecco la procedura per cambiare un articolo:
1. Imballate l'articolo nello stesso modo in cui lo avete ricevuto
2. Spedite il pacco con il corriere di vostra scelta all'indirizzo Collars4Pets - Via Giuseppe La Masa, 1/C 90139 Palermo (PA) Italia
3. Inviate copia della ricevuta di spedizione all'indirizzo email orders@collars4pets.com
Sarete ricontattati dal nostro servizio clienti.
Quali sono i tempi di consegna?
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Tutti i nostri prodotti vengono recapitati in Italia in circa 4/5 giorni e 7/8 giorni In Europa.
Tutte le nostre consegne sono operate tramite corriere e le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base al luogo di consegna.
Il prodotto che desidero non è disponibile. Come fare per richiederlo?
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Se non riesci a selezionare l'articolo che desideri acquistare, probabilmente quel prodotto non è disponibile al momento.
Anche se il riassortimento dei prodotti viene fatto periodicamente, vi invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti attraverso l'email info@collars4pets.com. In questo modo, quando l'articolo sarà nuovamente disponibile, sarete avvisati.
Come scelgo la taglia corretta per il mio cane o gatto?
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All'interno della pagina Shop, sulla sinistra, troverete la nostra guida alle taglie con le misure in centimetri delle circonferenze del collo abbinate alla taglia corretta.
E' importante misurare correttamente la circonferenza del collo del vostro amico a 4 zampe in modo da selezionare la taglia corretta.
Come utilizzo i codici sconto?
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Per utilizzare un codice sconto vi basta inserirlo all'interno del carrello, prima di procedere con l'acquisto. Non appena inserirete il codice sconto, la riduzione di prezzo sarà calcolata automaticamente.
Cosa fare se il prodotto non corrisponde alle vostre aspettative?
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Visto che ogni prodotto C4è Collars4Pets è fatto a mano, è possibile che l'articolo che avete scelto non corrisponda esattamente alle foto sul sito. E' la magia dell'artigianato e ciò rende il vostro prodotto unico!
In ogni caso, se la tessitura o i ricami non dovessero essere conformi al prodotto che desideravate, potete cambiare l'articolo contattando il servizio clienti attraverso l'email orders@collars4pets.com entro 7gg dalla data di consegna dell'articolo.
Come mantenere nel tempo un prodotto C4P?
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I nostri prodotti sono completamente Cruelty Free. I collari e i guinzagli sono fabbricati a mano utilizzando fili di cotone intrecciati a mano ed ecopelle. Per questa ragione è preferibile lavarli a mano con un sapone neutro e lasciarli asciugare a temperatura ambiente e lontano dai raggi solari.
Se l'articolo entra in contatto con l'acqua di mare, basta sciacquarlo sotto l'acqua corrente. La scelta dell'ecopelle rispetto al cuoio è sia una scelta etica che pratica: l'ecopelle, a differenza del cuoio, resta morbido anche se a contatto con l'acqua e il vostro amico a 4 zampe ve ne sarà riconoscente!